Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Responsable del tratamiento de datos

Juvasoft Soluciones, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto: [email protected]

Datos personales que recopilamos

Para brindarte el servicio de Timbrát, recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de registro:

  • Nombre completo
  • Razón social
  • RFC
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Nombre de usuario

Datos fiscales:

  • Certificado de Sello Digital (CSD) — archivos .cer y .key
  • Datos de tus clientes registrados en la plataforma
  • Facturas emitidas y su contenido

Datos de pago:

  • Información de tarjeta de crédito o débito (procesada por Stripe — Timbrát no almacena datos de tarjetas)

Datos de uso:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Crear y administrar tu cuenta
  • Emitir facturas electrónicas CFDI 4.0 en tu nombre
  • Procesar pagos de suscripción
  • Brindarte soporte técnico
  • Cumplir con obligaciones legales

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

  • Enviarte información sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones
  • Realizar análisis estadísticos sobre el uso del servicio
  • Enviarte comunicaciones de marketing sobre Timbrát

Transferencia de datos

Timbrát comparte tus datos únicamente con:

  • PAC (Proveedor Autorizado de Certificación): para timbrar tus facturas ante el SAT — es un requisito legal
  • Stripe: para procesar pagos de suscripción de forma segura
  • Proveedores de infraestructura: servidores y servicios en la nube con los que operamos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 90 días, excepto los datos fiscales (facturas emitidas) que estamos obligados a conservar por 5 años en cumplimiento con la legislación fiscal mexicana.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
  • Almacenamiento cifrado del CSD
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo de seguridad continuo

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a [email protected] con tu nombre, RFC y la acción que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies

Timbrát utiliza cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y analizar el uso del servicio. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación del aviso actualizado.

Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en [email protected].